1.Informații despre prestator
Acest site este deținut și administrat de:
Nume firmă: PIPEREA-ȘIANU ALICE PFA
Sediu social: București sector 2 Tuzla 1
Cod unic de înregistrare (CUI): 45077179
Registrul Comerțului: F40/2646/2021
Telefon: 0770 969 242
E-mail: office@alicepiperea.ro
2.Obiectul serviciilor
Serviciile oferite constau în meditații online pentru admiterea la facultățile de medicină din România, destinate exclusiv clienților persoane fizice cu domiciliul în România. Serviciile se desfășoară online, prin platforme de videoconferință.
3.Dreptul de a selecta clientela
Prestatorul își rezervă dreptul de a selecta clienții cu care colaborează, în funcție de criterii profesionale și organizatorice proprii. Solicitarea de colaborare nu garantează automat acceptarea, iar prestatorul poate refuza, fără a fi obligat să justifice refuzul.
4.Modalitatea de contactare
Contactarea prestatorului se face prin WhatsApp, telefon sau e-mail. Termenii specifici (program, durată, tarif, modalitate de plată) sunt comunicați în scris pe WhatsApp înainte de începerea colaborării și sunt acceptați explicit de client înainte de începerea prestării serviciului.
5.Prețuri și plăți
Tarifele sunt comunicate în scris, în lei (RON), și includ toate taxele aplicabile. Plata se efectuează prin transfer bancar în contul firmei după finalizarea ședinței sau conform înțelegerii scrise stabilite cu clientul. Factura de meditații se va emite la începutul lunii pt toate încasările din meditații din luna precedentă de la client și clientul o va primi pe e-mail (atât în format pdf, cât și în format XML). Factura fiscală va fi încărcată imediat după emitere în sistemul ANAF RO e-Factura, în conformitate cu legislația în vigoare, iar indexul de încărcare se va regăsi pe factură.
6.Politica de rambursare
În situația în care elevul nu parcurge materialele puse la dispoziție de către prestator într-o anumită săptămână, indiferent de motiv, acest fapt nu constituie responsabilitatea prestatorului și nu dă dreptul la rambursarea contravalorii săptămânale. Odată ce elevului i s-a acordat acces nominal la materialele și lecțiile prestatorului, taxa săptămânală aferentă nu se restituie în nicio circumstanță.
7.Politica de anulare și reprogramare
În cazul în care elevul nu poate participa la o ședință live, acesta va primi acces la înregistrarea integrală a ședinței respective, pe care o poate viziona ulterior. Ședințele la care elevul nu a participat nu se reprogramează și nu se returnează contravaloarea acestora, întrucât conținutul este pus la dispoziție prin înregistrare video.
8.Acces la materiale
Elevul beneficiază de acces la materialele de curs, testele, înregistrările video și orice alte resurse puse la dispoziție exclusiv pe perioada colaborării. Dreptul de acces la aceste materiale încetează automat la finalul perioadei colaborării. Este strict interzisă: copierea, descărcarea, printarea și redistribuirea acestor materiale, revânzarea sau transferul materialelor către terți, publicarea materialelor pe alte platforme sau rețele.
9.Colaborarea și comunicarea
Elevul are obligația de a răspunde solicitărilor de comunicare transmise de prestator (mesaje WhatsApp, SMS, e-mail, apeluri) în termen de maximum 24 de ore de la primirea acestora.
În cazul în care elevul nu răspunde la solicitările repetate ale prestatorului în acest termen, colaborarea încetează automat, fără o notificare prealabilă, iar accesul la materiale și resursele de curs va fi retras. De asemenea, neîndeplinirea obligațiilor de plată la termenele stabilite (inclusiv plățile săptămânale, acolo unde este cazul) duce la încetarea definitivă a colaborării, fără rambursarea sumelor achitate anterior și cu retragerea imediată a accesului la toate materialele.
Elevul are obligația de a menține un comportament respectuos și o atitudine cooperantă pe tot parcursul colaborării, inclusiv în timpul ședințelor live și în interacțiunile cu prestatorul sau alți participanți. Comportamentele inadecvate, atitudinea necooperantă sau lipsa repetată de implicare pot duce la suspendarea sau încetarea accesului la serviciile oferite, fără rambursarea sumelor achitate.
Feedback-ul privind progresul elevului va fi oferit părinților sau reprezentanților legali exclusiv la cererea acestora, dacă și când o astfel de solicitare este transmisă prestatorului.
10.Încetarea colaborării
Colaborarea poate înceta unilateral, în orice moment, prin notificarea celeilalte părți, transmisă în scris (inclusiv prin WhatsApp sau e-mail). Momentul încetării colaborării este data la care notificarea este transmisă de una dintre părți. În situația în care colaborarea continuă fără întrerupere până la examenul de admitere, aceasta se consideră încetată automat în ziua susținerii concursului de admitere la Medicină.
11.Responsabilitatea părților
Lipsa resurselor tehnologice necesare din partea elevului nu constituie responsabilitatea prestatorului. Elevul are obligația de a dispune de echipamente și conexiune la internet corespunzătoare pentru derularea lecțiilor în condiții optime (ex. laptop și telefon cu acces stabil la internet, configurații adecvate pentru vizualizarea materialelor video). În lipsa acestora, prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru imposibilitatea desfășurării sau pentru calitatea redusă a lecțiilor.
12.Drepturile consumatorului
Clientul are dreptul să fie informat în mod corect, complet și precis cu privire la serviciile oferite, tarife, condiții și proceduri de soluționare a eventualelor reclamații.
13.Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, consumatorul se poate adresa entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) administrate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), accesând https://anpc.ro/ce-este-sal/.
14.Protecția datelor
Datele cu caracter personal furnizate de clienți sunt prelucrate exclusiv pentru desfășurarea serviciilor și nu sunt transmise către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
15.Limitarea răspunderii
Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura calitatea și acuratețea informațiilor, materialelor și pregătirii oferite. Cu toate acestea, reușita elevului la examenul de admitere depinde de factori care nu se află sub controlul prestatorului, inclusiv, dar fără a se limita la, nivelul de implicare, efortul individual de studiu și participarea activă a elevului. Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru nereușita elevului la examenul de admitere sau pentru orice consecințe indirecte rezultate din participarea la cursuri.
16.Acceptarea termenilor
Începerea și continuarea colaborării presupun acceptarea de către client a tuturor condițiilor menționate în prezentul document. Este în interesul clientului să le citească integral înainte de inițierea colaborării.